泾县文旅局向蔡某及其家人致歉：全面调查游客被殴打事件

董素萍

  6月6日，安徽宣城市泾县文化和旅游局发布通报，就游客蔡某在桃花潭镇被殴打一事，向蔡某及其家人表示 “诚挚的歉意”。该事件暴露了当地旅游市场管理存在不足，引发社会广泛关注。

  事件发生于6月1日端午节假期。江苏镇江游客蔡先生（化名王先生）携妻女前往泾县旅游，在桃花潭景区附近公共停车位停车时，遭到“佳乐农家土菜馆”老板的强行要求——必须在该店就餐才能停车。蔡先生拒绝后，双方发生口角，随后饭店老板叫来店内其他人员对蔡先生实施围殴。

01 事件经过

当时，蔡先生4岁的女儿目睹父亲被殴打，在一旁吓得大哭。经医院检查，蔡先生身体多处受伤。
报警后，当地派出所介入协调，打人者家属道歉并赔偿500元。但蔡先生指出，这家接待外地游客的饭店严重影响了泾县旅游形象，要求文旅部门对该店作出处罚。

02 官方回应

泾县文化和旅游局在通报中表示，对此事高度重视，已成立工作专班进行全面调查，承诺严肃处理并向社会公布结果。
该局承认“该事件暴露出我县旅游市场管理存在不足”，并向蔡某及其家人公开致歉。

03 整改措施

文旅局表示将举一反三，加强旅游市场秩序规范管理，依法依规处置各类扰乱旅游市场秩序行为，营造良好的旅游环境。
竭诚为各方游客提供热忱周到的服务，并欢迎社会各界监督工作。
据泾县文旅局工作人员6月6日透露，双方已于事发当天达成和解。

此次暴力事件发生在端午假期期间，正值旅游旺季，对泾县旅游形象造成严重影响。文旅局在通报中承诺将 “举一反三” ，加强旅游市场秩序规范管理。
公共停车位成为商家“私有领地”，强行要求游客消费的乱象在各地时有发生。泾县此次事件揭开了部分旅游区管理的漏洞。
文旅部门表示将依法依规处置各类扰乱旅游市场秩序行为，营造良好旅游环境。此次事件的处理结果，将成为检验当地旅游市场整治决心的试金石。