亚朵酒店被曝使用“医院枕套”，涉事门店致歉并终止供应商合作

董素萍

6月3日，一名网友在社交平台发帖称，入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套上竟印有“杭州御湘湖未来医院”的标识，引发公众对酒店卫生管理的质疑。涉事酒店当夜发布声明致歉，确认问题根源为洗涤供应商的严重工作失误，已中止合作，并对所有房间布草进行100%排查，未再发现类似问题。  

据该网友描述，酒店处理态度积极：第一时间更换房间、减免两天房费，并提供洗涤厂资质文件及检测报告，最终取得其谅解。公开资料显示，涉事医院为民营机构，距离酒店约28公里。业内分析认为，此次事件可能因第三方洗涤厂在分拣或配送环节出错所致。目前酒店布草多依赖外包，但洗涤质量难实时监控。  

此次并非亚朵首次陷入卫生争议。今年3月，广州某门店被曝花洒残留毛发；4月，成都一高端亚朵X酒店遗留前客袜子；黑猫平台累计相关投诉达1300条，涉及卫生、噪音等问题。业内指出，亚朵近年推行“轻资产运营”，特许经营酒店快速扩张（2024年新增33.8%），但品控未能同步跟进，导致服务与卫生管理漏洞频发。  

尽管亚朵零售业务（如枕头销售）同比增长127%，但核心住宿指标持续下滑：2025年一季度入住率降至70.2%，同比减少3.1个百分点。此次“医院枕套”事件再次凸显连锁酒店在规模扩张与标准化管理间的失衡，消费者信任修复仍是挑战。
来自: 微社区